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如果在国航app注册时提示证件错误，可能是由于以下原因造成的。
1、输入的证件号码与真实证件信息不符，请确保输入的信息与身份证或其他相关证件上的信息完全一致，包括姓名、性别、出生日期、证件号码等。
2、证件信息可能已过期，如果注册时使用的证件已经过期，也可能导致注册失败，在这种情况下，需要更新或更换证件，并使用新证件的信息进行注册。
3、系统错误或网络问题也可能导致注册失败，可以尝试重新进入app并重新填写相关信息，或者检查网络连接是否正常，如果问题仍然存在，建议联系国航客服寻求帮助。
为了解决这个问题，可以尝试以下步骤：
1、仔细检查填写的证件信息，确保与真实证件一致。
2、更换注册方式或网络环境尝试重新注册。
3、联系国航客服寻求帮助，了解更详细的错误信息并进行解决，客服人员可以帮助确认证件信息是否正确，并提供进一步的指导和支持。
仅供参考，如果问题仍未解决，建议直接联系国航客服以获得更专业的解答和帮助。